常见问题
把客户最常问的问题先说清楚——流程、收费、材料、隐私。若仍有疑问，欢迎直接联系本所律师。
Process
委托与办理流程
第一次找律师，应该怎么开始？
建议先通过官网「预约咨询」或电话简要说明纠纷类型、发生时间、目前进展和您手头的材料，我们会安排相应业务部门的律师与您沟通。经初步沟通确认存在委托可能后，再由律师与您面谈、评估并商定服务方案。您也可以先使用官网的在线咨询与自助工具做基础了解，但其仅作法律科普参考，不替代执业律师的专业判断。
咨询要收费吗？
官网「在线咨询」「案件广场」与企业法治体检基础报告均免费开放。与执业律师的正式法律咨询按本所《律师服务收费公示》执行（法律咨询可采用计件收费 1000 元/件起，或计时收费 200 元/小时起）。具体以律师与您确认的方案为准。
从委托到办结一般要多久？
取决于案件类型与程序阶段，差异很大：一审民事案件通常为数月，涉及鉴定、评估或多次开庭的会更长；刑事案件按侦查、审查起诉、审判分阶段推进。律师在接受委托时会结合具体情况向您说明预计的办理周期与关键时间节点，并在办理过程中及时通报进展。
我可以只做部分委托（比如只起草文书、只出庭一次）吗？
可以。法律咨询、代书、出具法律意见书、律师函、合同审查等单项非诉事务均可单独委托；诉讼案件也可就某一阶段单独委托（如仅代理执行阶段）。收费按对应的计件标准执行，具体可在预约沟通时与律师商定。
Fees
律师费怎么收
律师费大概是多少？
本所收费方式包括计件收费、按标的额比例收费、计时收费与风险代理，均按《律师服务收费公示》执行。民事、仲裁、行政案件：不涉及财产关系的 4000 元/件起；涉及财产关系的按争议标的额分段累进计算（10 万元以下部分 7% 起，标的额越大比例逐档降低至 0.8% 起）。刑事案件：侦查、审查起诉、审判阶段均 5000 元/阶段起。非诉事务 1000 元/件起或 200 元/小时起。常年法律顾问：个人及个体工商户 10000 元/年起，公司企业 20000 元/年起。
哪些费用不包含在律师费里？
诉讼费、仲裁费、保全费、公证费、鉴定费、评估费以及办案差旅费等，属于办案过程中由委托人另行支付的费用，不属于律师服务费，需由您额外承担。律师会就此类费用提前向您说明，并凭有效凭证与您及时结算。
什么是风险代理？哪些案件不能用？
风险代理是指先收取较低的基础服务费、待实现约定结果后再按比例收取风险服务费的方式。本所民事、仲裁、行政案件可实行风险代理，但基础服务费与风险服务费之和不得超过标的额的 30%。按法律规定，刑事案件、行政诉讼与国家赔偿案件、涉及公共利益的群体诉讼案件、婚姻继承等涉及身份关系事项，以及请求社会保险待遇、赡养费、抚养费、工伤赔偿、劳动报酬等案件，不得实行或变相实行风险代理。
经济困难可以减免吗？
可以的。对经济确有困难的当事人，以及农民工、残疾人等弱势群体，经本所合伙人会议批准可酌情减免律师服务费；对符合法律援助条件的，我们会引导您申请法律援助。此外，本所每名执业律师每年可提供不超过 2 次免费代理服务（限于简单民事、行政案件），需经行政主管审核。
律师费交给谁？可以转给律师个人吗？
不可以。律师服务费由本所统一收取、统一入账、开具合法票据，严禁律师私自向委托人收取任何费用。请务必通过本所对公渠道支付并索取正式票据。
Materials
需要准备什么材料
打官司一般要准备哪些材料？
通常包括：① 主体身份材料（身份证/营业执照，以及法定代表人身份证明）；② 证明法律关系的材料（合同、协议、借条、订单、聊天与转账记录等）；③ 证明争议事实与损失的材料（对账单、发票、鉴定意见、医疗票据等）；④ 已经沟通协商的凭证。不同案由差异较大，律师会在面谈时给出针对您个案的清单。
申请劳动仲裁要准备什么？
需提交仲裁申请书、身份证明及相关证据材料。仲裁申请书应写明申请人与被申请人的基本信息，明确仲裁请求、事实与理由，并附证据清单。证据方面，劳动合同、工资银行流水、考勤记录、解除通知、微信工作记录等均为关键材料，请务必保存原件。本所劳动与人事争议团队可协助梳理案情并起草申请材料。
微信聊天记录、转账截图能作为证据吗？
可以作为证据，但需要注意几点：保留原始载体（不要只保存截图，原始聊天记录与设备本身很关键）、确保对话主体身份可对应到对方（如实名认证信息、手机号、微信号与对方的关联）、内容完整连续（不要只截取片段）。必要时可办理证据保全公证。具体效力需结合全案证据综合判断。
Privacy
咨询与隐私
我在网站上留下的信息会被怎么处理？
仅用于与您联系、了解咨询事由并安排相应业务部门律师对接，不会用于其他目的，也不会提供给与本所服务无关的第三方。我们对相关信息做加密与脱敏处理，并按最小必要原则收集。您可以通过本所联系方式查询、更正或要求删除您的个人信息。详见《隐私政策》。
律师会为我的案情保密吗？
会。保守委托人秘密是律师的法定义务与执业纪律要求。本所对咨询与委托过程中知悉的信息严格保密，相关信息仅在本所内部有必要的范围内流转。
在线咨询和 AI 生成的内容能直接当法律意见用吗？
不能。官网的在线咨询与 AI 分析均为法律科普与信息参考，不构成法律意见，不替代执业律师的专业判断，也不构成委托关系。AI 生成内容会显著标注，且不会对个案结果作出预判。涉及重大权益或需要具体法律方案时，请直接联系本所执业律师。
我对律师服务不满意，怎么投诉？
可通过现场、信函、专线电话、电子邮件或律师协会等渠道提出，由本所行政部统一受理。一般投诉自受理之日起 30 日内办结，行政部在 3 个工作日内完成初步审核评估并向您反馈。完整规则与投诉专线见「投诉处理规则」页面。